1. Bezahlung

§ 1 Erhalte ich eine Rechnung & wann wird der Betrag abgebucht?

Ausschließelich italienische Firmenkunden mit gültiger Mwst. Nummer erhalten nach Bestellabschluss ein fiskalisches Rechnungsdokument. An Privat- als auch Firmenkunden außerhalb Italiens kann KEINE Rechnung ausgestellt werden. Sollte diese gewünscht sein muss eine Anfrage an info@zirbenkraft.eu vor Bestellabschluss erfolgen. Der Betrag wird abhängig von der Zahlungsart bei erfolgreichem Bestellabschluss abgebucht.

 

§ 2 Wie sicher ist die Bestellung?

Ihre Anmeldung wird verschlüsselt übertragen (128-Bit-Verschlüsselung über SSL) und auf geschützten Servern gespeichert, so dass Ihre persönlichen Daten gesichert sind. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, Ihr persönliches Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

 

§ 3 Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

1. Vorkasse (Banküberweisung)

////////

 

WICHITG! Geben Sie als Überweisungsgrund immer die in der Auftragbestätigung erhaltenen Bestellnummer (5 Ziffern) an. Andernfalls kann eine Zuordnung der Zahlung nicht garantiert werden.

Bitte beachten Sie: Die Reservierung der Ware erfolgt erst mit Eingang der kompletten Zahlung. Überweisungen (auch online) können 1-3 Werktage benötigen bis sie verarbeitet sind. Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir Ihnen deshalb eine andere Zahlungsart zu wählen.

Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

 

2. Kreditkarte

 

Für die Bezahlung per Kreditkarte arbeiten wir mit Paypal zusammen.
 

Bei der Bezahlung mit PayPal werden Sie direkt auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Melden Sie sich mit Ihren Daten an und bestätigen Sie den Zahlungsvorgang. Ihr PayPal Konto wird sofort belastet. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr PayPal Konto.

 

§ 4 Kreditkartensicherheit

Uns ist kein Fall von Missbrauch von Kreditkarten-Informationen infolge eines Einkaufs bei uns bekannt.

​

2. Versandpartner & Nachverfolgung

​

1. Wir versenden unserer Pakete mit folgenden Kurieren:

1. Deutschland: DHL

2. Österreich: Österreichische Post

3. Italien: GLS, BRT

4. Andere Länder: FEDEX, UPS
    

Sobald wir das Paket versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, so dass Sie den Sendungsverlauf online einsehen können. 

 

2. Versandgebühren & Zuschläge

Wir versuchen, die Logistik- und Versandkosten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. 

​

3. Lieferzeiten Standardversand

ACHTUNG! Es kann aktuell zu Verspätungen bei der Zustellung kommen, aufgrund von Restriktionen beim Kurier.
Es empfiehlt sich vor dem Bestellabschluss um einen Expressversand anzufagen um Kosten und Dauer zu erfahren. I.d.R. nimmt ein Expressversand 1-2 Werktage in Anspruch und beläuft sich auf ca. 40,00€ zusätzliche Kosten pro Kg.

​

4. Versand ins Ausland

Wir versenden in folgende europäische Staaten:
Deutschland, Österreich, Irland, Dänemark, Belgien, Rumänien, Luxemburg, Niederlande, Bulgarien, Griechenland, Schweden, Spanien, Großbritannien, Polen, Portugal, Italien, Frankreich. 
 

5.  Verpackungsmaterial

Wir versuchen unser gesamtes Verpackungsmaterial so ökologisch wie möglich zu gestalten, anstatt den umweltbelastenden Styroporboxen verwenden wir Schafwollboxen für unsere kühlpflichtigen Artikel. Unsere gesamten Kartonagen bestehen aus recyceltem Material, Hohlräume füllen wir mit geschredderten Kartonen welche wir von unseren Lieferanten mit den Warenlieferungen erhalten um unseren Kartonabfall so gering wie möglich zu halten. Somit können wir unseren ökologischen Fußabdruck auf ein Minimum beschränken.

​

6. Verfügbarkeiten unserer Produkte

Jede Produktseite zeigt an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb welchen Zeitraums wir ihn versenden. Der Auslieferungszeitpunkt ist abhängig davon, ob die Ware auf Lager ist oder ob wir diese über unsere Produzenten beziehen. Die Angaben beziehen sich auf einzelne Artikel.

• Auf Lager: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig, und damit sofort versandfertig.

• Noch nicht verfügbar: Diese Artikel wurden neu in unser Sortiment aufgenommen, allerdings sind sie noch nicht verfügbar. Sie können aber direkt auf der Produktseite die Funktion „erinnere mich“ nutzen, sodass sie bei Verfügbarkeit umgehend per E-Mail benachrichtig werden

• Out of stock: Diese Artikel können wir bei Bestellung kurzfristig beschaffen und dann gleich weiterschicken.

• Zur Zeit nicht verfügbar: Diese Artikel haben wir derzeit nicht auf Lager. Sie sind auch bei uns momentan nicht vorrätig und uns liegt kein zuverlässiges Lieferdatum vor.
  
   

7. Retouren & Rücksendungen

Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

​

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

​

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns  mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

​

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

​

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

​

Bitte senden Sie Retouren an:

Manuela's Zirbenkraft  des Gabriel Thialer
Schmiedgasse 25 - 39026 Prad am Stilfserjoch (Italien)
Tel. +39 349 992 3160 | E-Mail: info@zirbenkraft.eu
 

Wenn zur Hand, legen Sie bitte Rechnung oder Lieferschein bei.
Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Für die retournierte Ware erhalten Sie eine Rückbuchung des Betrages.
Die Buchung der Gutschrift kann ca. 14 Tage in Anspruch nehmen.

Rückbuchungen sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, können Sie die Gutschrift aus Ihrer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung entnehmen.
 

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, telefonisch unter: Tel. +39 349 992 3160 oder via Mail unter: info@zirbenkraft.eu
Wir werden Ihnen einen gebührenfreien Retourenschein zusenden.

​